中国出口信用保险公司江苏分公司疫情防控阶段服务公告
各有关企业：
根据江苏省政府1月28日发布的“省内各类企业不早于2月9日24时前复工”的公告要求，中国出口信用保险公司江苏分公司（以下简称“江苏信保”）将于2月10日起复工，在此期间全体干部员工将不在办公区集中办公。
疫情就是命令，防控就是责任。为深入贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神，坚决落实江苏省委省政府、中国银保监会、江苏银保监局和中国信保总公司关于金融服务配合疫情防控工作的部署要求，江苏信保成立了疫情防控工作领导小组，研究制定疫情防控阶段出口信用保险服务举措，切实加强出口信用保险金融服务。现就当前疫情防控阶段的主要服务措施公告如下：
一、服务措施
非常时期须有非常举措，体现责任担当。为了在疫情防控阶段更好服务客户，江苏信保将采取以下4项具体便企服务措施：
（一）提供便利服务方式。积极运用信保通、EDI、微信公众号、电子邮箱等手段，加强线上客户服务，提升服务便捷度，确保出口信用保险等业务受理、申报和承保各项工作平稳运行。
（二）加大受困企业支持力度。针对因疫情受困企业，采用灵活政策，积极提供支持和服务，如受困企业出现资金困难，江苏信保将向总公司提出申请，视情况灵活调整保费安排，适当延后保费缴纳时间。
（三）开辟定损核赔绿色通道。优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔、能赔快赔。
（四）特殊情况及时特殊处理。针对特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，江苏信保将向总公司提出具体工作建议、及时研究论证，申请特事特办。
二、服务方式
中国信保作为国有政策性金融保险机构，将把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，坚持疫情防控工作和服务支持企业发展两手抓，既抓好分公司自身的疫情防控工作，构筑群防群治抵御疫情的严密防线；更积极履行公司政策性职责，精准服务企业发展、保障企业经营稳定，妥善解决出口企业由于疫情所带来的问题和困难，切实做到守土有责、守土尽责。在疫情防控期间，江苏信保全体干部员工将牢记责任，停工不停职、离司不离岗，采取线上服务与线下服务相结合的“不见面办公”方式，为我省企业提供出口信用保险支持服务。
（一）线上服务：已开通“信保通”服务的出口企业，可继续在线办理出口信用保险各项业务；
（二）线下服务：各企业如有通过线上服务不能解决的问题，可通过电话、电子邮箱等方式联系江苏信保客户经理，咨询和办理相关业务。如遇有特殊情况，也可以联系各地值班经理和相关人员（详见附件）。
（三）服务监督：欢迎各企业客户对我们的服务进行监督，提出宝贵意见建议，并对由此带来的不便表示歉意。服务监督电话如下：
季建华 18151695293 jijh@sinosure.com.cn
蔡黎明 18151695056 cailm@sinosure.com.cn
特此公告
中国出口信用保险公司江苏分公司
2020年1月30日
